Turizm sektöründen 'profesyonel turist' uyarısı geldi
İzmir Kruvaziyer ve Deniz Turizm Derneği Başkanı Korhan Bilgin, kruvaziyer gemilerle gelen bazı turistlerin sosyal medya ve değerlendirme platformlarını baskı aracı olarak kullanarak para iadesi talep ettiğini öne sürdü. Bilgin, sektörün bu konuda ortak tavır alması gerektiğini söyledi.
Haberin Özeti
- • İzmir Kruvaziyer ve Deniz Turizm Derneği Başkanı Korhan Bilgin, kruvaziyer gemilerle gelen bazı turistlerin sosyal medya ve değerlendirme platformlarını baskı aracı olarak kullanarak para iadesi talep ettiğini öne sürdü. Bilgin, sektörün bu konuda ortak tavır alması gerektiğini söyledi.
İzmir Kruvaziyer ve Deniz Turizm Derneği Başkanı Korhan Bilgin, son dönemde özellikle kruvaziyer gemilerle gelen bazı turistlerin hizmet aldıktan sonra çeşitli gerekçelerle para iadesi talep ettiğini ve işletmeleri internet yorumları üzerinden tehdit ettiğini iddia etti.
Turizm sektöründe uzun yıllardır faaliyet gösterdiğini belirten Bilgin, bu tür olaylarla geçmişte seyrek karşılaştıklarını ancak son dönemde vakaların belirgin şekilde arttığını söyledi.
Turizm işletmeleri internet yorumlarıyla baskı altında kalıyor
Bilgin, bazı turistlerin grup turu satın almalarına rağmen özel tur hizmeti beklediklerini ve tur sonunda hizmet şartlarını kabul etmemiş gibi davrandıklarını savundu.
Yaşadıkları örnekleri anlatan Bilgin, "Kırk Euro'ya grup turu satın alıp, karşılığında özel tur hizmeti almış gibi beklentiye giren yolcularla karşılaşıyoruz. Tur programı ve detayları hem yazılı hem sözlü olarak anlatılmasına rağmen, tur sonunda bunlar inkâr edilerek para iadesi veya indirim talep ediliyor" dedi.
Meryem Ana Evi ziyaretinde yaşanan bir olayı da aktaran Bilgin, "Bugün Meryem Ana'ya girmek istemeyen iki yaşlı turist, kapıda tuvalete gidemediği gerekçesiyle tüm turu şikâyet edip parasını geri istedi. Bu durum acentenin değil, bölgedeki uygulamanın bir sonucudur. Ancak işletmeyi Google ve TripAdvisor üzerinden şikâyet edeceklerini söyleyerek para iadesi talep ettiler" ifadelerini kullandı.
Sektörün ortak hareket etmesi çağrısı yapıldı
İnternet yorumlarının bazı kişiler tarafından baskı aracı olarak kullanıldığını öne süren Bilgin, "Artık bu yolcuların elindeki en büyük silah Google ve TripAdvisor yorumları oldu. Yorumlarını bir tehdit unsuru gibi kullanıp aldıkları hizmeti kötülemekle işletmeleri baskı altına almaya çalışıyorlar" diye konuştu.
Yakın zamanda yaşadıkları başka bir örneği paylaşan Bilgin, "İki genç turist, tüm turu tamamladıktan sonra rehberin İngilizcesini beğenmediklerini söyleyerek ücret iadesi istedi. Kabul edilmeyince de internet üzerinden olumsuz yorum yapacakları tehdidinde bulundular" dedi.
Bu tür olayların artık günlük hale geldiğini belirten Bilgin, sektör temsilcilerinin konuya duyarsız kalmaması gerektiğini savundu.
Bilgin, "Her şikâyet yazan müşteri haklı mıdır? 'Ya paramı geri verirsin ya da seni internette kötü yorumlarla hedef alırım' anlayışı hangi ticari mantıkla açıklanabilir? Bunun bir önlemi olmalı" ifadelerini kullandı.
İnternet ortamındaki olumsuz yorumların kaldırılması için ücret talep eden bazı firmaların da ortaya çıktığını belirten Bilgin, "Bu durumun yalnızca turizm sektörünün değil, birçok sektörün karşı karşıya kaldığı bir soruna dönüştüğünü görüyoruz" dedi.
Turizm sektörüne çağrıda bulunan Bilgin, "İzmir Kruvaziyer ve Deniz Turizm Derneği Başkanı olarak bu konuda artık sektörün harekete geçmesi gerektiğine inanıyorum" ifadelerini kullandı.
-
korhan bilgin
-
kruvaziyer
-
turizm
-
izmir kruvaziyer ve deniz turizm derneği
-
euro
-
meryem ana evi
-
-
tripadvisor
Bakmadan Geçme
