Bayraklı'da 15 Ayda 26 Bin 456 Sorun Çözüldü!
Vatandaşlar ÇÖZMER sisteminden memnun: 'Başkanın sesini duymak sürpriz oldu'
Bayraklı Belediyesi, vatandaşlardan gelen talep ve şikayetleri hızlı şekilde çözüme kavuşturmak amacıyla hayata geçirdiği Çözüm Merkezi (ÇÖZMER) ile son 15 ayda 26 bin 456 başvuruyu sonuçlandırdı. Başkan İrfan Önal, ÇÖZMER’i ziyaret ederek vatandaşlarla birebir görüştü, talepleri dinledi. Ulaşılan her vatandaş sistemden memnun kaldığını ifade etti.
Bayraklı Belediyesi’nin Çözüm Merkezi (ÇÖZMER) sayesinde vatandaşlardan gelen binlerce talep kısa sürede çözüme kavuştu.
BAŞKAN ÖNAL'DAN ÇÖZMERE SÜRPRİZ ZİYARET
Bayraklı BelediyeBaşkanı İrfan Önal, Çözüm Merkezini ziyaret ederekçalışmaları yerinde inceledi.
Görevli personelle bir araya gelen Başkan Önal, gelen telefonları cevapladı ve talepleri çözümeulaşan
vatandaşları arayarak bilgi verdi. Başkanın sesini duyanvatandaşlar şaşkınlıklarını gizleyemezken,
doğrudantaleplerini iletme fırsatı buldukları için memnuniyetlerini dilegetirdi. Başkan Önal, vatandaşlarla
doğrudan iletişim kurmanınkendilerini motive ettiğini belirtti.
ÇÖZMER SİSTEMİNASIL İŞLİYOR?
BayraklıBelediyesi’ne ait tüm iletişim kanalları üzerinden yapılanbaşvurular, ÇÖZMER sistemine
kaydediliyor ve anında ilgilimüdürlüklere yönlendiriliyor. Başvuru sahiplerine kısa mesajyoluyla bir
başvuru numarası iletiliyor; böylece vatandaşlarsüreci çevrim içi olarak takip edebiliyor. Talep ve
şikâyetlerhızlıca değerlendirilip çözüme kavuşturulduktan sonra, sonuçbilgisi yine başvuru sahibine
aktarılıyor. Süreç sonunda dabaşvuru sistemi üzerinden kapatılıyor.
Başkan İrfan Önal da sistemi yerinde inceledi, vatandaşlarla birebir konuştu.
Hedef: Daha şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir belediyecilik!
Bakmadan Geçme
