Alışılmış uygulama mı, hak ihlali ii? Kafelerde 'Taksimetre' dönemi başlıyor
30 dakikada sipariş verme zorunluluğu getirilirken, sipariş vermeyenlerden 50 TL 'masa işgal ücreti' isteniyor tüketici dernekleri bu uygulamayı hukuka aykırı buluyor.
Yeni Uygulama: Sipariş Vermezsen “Masa Ücreti” Ödersiniz!
İstanbul başta olmak üzere büyük şehirlerde bazı kafe ve restoranlar, müşteri dönüşünü hızlandırmak amacıyla masalarda 30 dakikada bir sipariş şeklinde bir kurala başladı. Bu süre içinde sipariş verilmezse, müşterinin hesabına “masa işgal ücreti” adı altında 50 TL ekleniyor.
TÜKODER: Uygulama Tüketici Hukukuna Aykırı
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince geçersiz olduğunu savundu:
“Sipariş verilmeden bedel talep etmek hukuken kabul edilemez. Menüde ya da kapıda küçük puntolarla yazılan bildirimler tüketicinin onayı sayılmaz. Bu tür ‘masa ücreti’ uygulamaları, haksız ticari uygulamalar kapsamındadır.”
“Ödemeyin, Şikayet Edin” Uyarısı
Koçal, vatandaşları bu gibi durumlarda ödeme yapmamaya davet ederek, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyetleri aracılığıyla şikayet süreçlerini kullanmalarını önerdi. Ona göre, kafeler ticari kaygılarla sosyal alanları ticarileştirememelidir.
Uzman Görüşü: Bilgilendirme Şartı Esastır
Tüketici hakları uzmanları, böyle bir ücretin geçerli sayılabilmesi için önceden açık, anlaşılır ve görünür bir bilgilendirme yapılması gerektiğini vurguluyor. Aksi halde ücretin hukuken talep edilemeyeceği belirtiliyor.
Tüketiciler İçin Hatırlatma
50 TL masa ücretiye karşı kredi kartı pos cihazı karşısında dikkatli olun.
Girişteki belirsiz yazılar geçerli bilgilendirme sayılmaz.
Böyle bir uygulamayla karşılaşırsanız ödeme yapmayın ve resmi mercilere şikayet edin.
-
masa işgal ücreti
-
sanal haber
-
son dakika
-
dokuzda 9 gazetesi
-
tv9 İzmir
-
genel
-
Tüketiciyi Koruma Derneği
-
TÜKODER
Bakmadan Geçme
