Konak iletişim merkezi ekipleri sahada: Vatandaşın talebi anında iletiliyor
Konak Belediyesi'nin vatandaş odaklı hizmetlerinden biri olan Konak İletişim Merkezi (KİM), saha ekipleriyle ilçenin dört bir yanını dolaşarak Konaklılarla yüz yüze iletişim kuruyor.
Vatandaşlardan gelen talepler anında Koordinasyon Merkezine iletilerek, ilgili birimlere yönlendiriliyor ve hızlı çözümler üretiliyor.
Sokak Sokak Konak Turu
Gün boyunca mesai saatleri içinde sokak sokak Konak’ı gezen saha ekipleri, vatandaşların taleplerini dinliyor, önerilerini alıyor ve yürütülen belediye hizmetleri ile etkinlikler hakkında bilgi veriyor. Ayrıca daha önce iletilen başvuruların karşılanıp karşılanmadığı da yerinde kontrol ediliyor.
Konak İletişim Merkezi ekipleri, belediyenin düzenlediği konser ve kermes gibi etkinliklerde stant kurarak bilgilendirme ve başvuru alma görevini de üstleniyor. Vatandaşla birebir temas kuran ekipler, gördükleri eksiklikleri de doğrudan Koordinasyon Merkezine bildirerek sürecin hızlı ilerlemesini sağlıyor.
KİM ile Kolay Erişim, Hızlı Hizmet
Konak Belediyesi’nin dijital altyapısını yenileyerek oluşturduğu Konak İletişim Merkezi, yalnızca saha ekipleriyle değil; ön büro, çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve online platformlar üzerinden de hizmet veriyor. Tüm bu hizmet kanalları, vatandaşların taleplerine kolay ve hızlı erişim imkânı sunuyor.
Vatandaşlar;
444 35 36 numaralı KİM Çağrı Merkezi’ni arayarak,
Aynı numaraya ait WhatsApp hattından,
Konak Belediyesi’nin resmi web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden başvuru yapabiliyor.
Başvuru oluşturulduğunda vatandaşa bilgilendirme mesajı gönderiliyor. Talep tamamlandığında ise gönderilen mesajdaki link aracılığıyla başvuru süreci kolayca takip edilebiliyor.
Yerinde Tespit, Hızlı Çözüm
Konak Belediyesi yetkilileri, vatandaşla güçlü bir bağ kurmayı amaçlayan bu sistemin, doğrudan iletişimle ihtiyaçlara en hızlı şekilde çözüm sunmayı hedeflediğini belirterek, KİM’in katılımcı yerel yönetim anlayışının bir yansıması olduğunu vurguladı.
Bakmadan Geçme
